Când au început să fie tipărite cărți cu ilustrații în orașul german Augsburg în 1470, gravorii în lemn au protestat. Îngrijorați de locurile lor de muncă, au oprit literalmente presele. Însă, ca urmare, serviciile lor au fost și mai solicitate decât înainte: cineva a fost nevoit să ilustreze cărți, care au început să crească.
De atunci au apărut periodic preocupări cu privire la impactul tehnologiei asupra locurilor de muncă. Îngrijorările recente de acest fel sunt legate de inventarea inteligenței artificiale. Încă o dată, tehnologia stimulează cererea de servicii profesionale. De exemplu, tot mai mulți oameni lucrează pe Internet prin așa-numitul „nor uman”. Contrar presupunerilor, mulți fac acest lucru datorită apariției inteligenței artificiale.
Conform Băncii Mondiale, peste 5 milioane de oameni lucrează deja de la distanță pe site-uri precum Freelancer.com și UpWork. Oamenii fac o varietate de locuri de muncă (de la construirea de site-uri web la scrierea de cazuri legale) care le câștigă cel puțin câțiva dolari pe oră. Potrivit Staffing Industry Analysts, în 2016, astfel de organizații au câștigat 6 miliarde de dolari. Cei care preferă să lucreze la scară mai mică pot folosi site-uri precum Mechanical Turk de la Amazon. Site-ul are aproximativ 500.000 de angajați care efectuează sarcini precum transcrierea înregistrărilor audio și câștigă câțiva cenți pentru fiecare sarcină care necesită intervenție umană.
Multe companii de tehnologie (în mare parte externalizate) angajează mii de oameni pentru a monitoriza calitatea a propriilor servicii. Google are o armată de 10.000 de „evaluatori” care urmăresc videoclipuri YouTube sau testează funcții noi, printre altele. Microsoft are un sistem universal de relevanță umană și, în fiecare lună, membrii săi efectuează milioane de micro-sarcini precum verificarea rezultatelor căutării.
Și aceste cifre vor crește. Unul dintre motivele creșterii este cererea de „moderare a conținutului”. În Germania, conform unei noi legi, rețelele sociale trebuie să elimine orice conținut ilegal (de exemplu, negarea Holocaustului) în termen de 24 de ore, altfel vor fi amendate. Facebook a anunțat că va crește numărul moderatorilor săi de la 4,5 mii la 7,5 mii.
Inteligența artificială va prelua o parte din această lucrare digitală. De exemplu, programele de calculator au învățat să transcrie mai bine înregistrările audio. Și totuși, datorită inteligenței artificiale, cererea pentru alte tipuri de forță de muncă digitală este în creștere. „Roboții” folosesc multă putere de calcul și operează cu formule matematice sofisticate, dar pentru a obține rezultate au nevoie de date prelucrate de oameni. Pentru a învăța să facă distincția între semnele rutiere și pietoni, algoritmii de mașini cu conducere autonomă trebuie să proceseze o mulțime de imagini video. Pietonii și indicatoarele de pe aceste videoclipuri trebuie identificate, sunt „marcate” manual. Mii de oameni sunt implicați în etichetare. Când un algoritm începe să efectueze sarcini, oamenii îi revizuiesc performanța și oferă feedback pentru a ajuta la îmbunătățirea acestuia.
Serviciul de microsarcini CrowdFlower este un exemplu de „om în bucla de control”. Oamenii sortează e-mailurile clienților, de exemplu, după conținut, dispoziție sau alte criterii. Aceste date sunt procesate de algoritm și, ca rezultat, „învață” cum să sorteze corect majoritatea literelor. Dar oamenii din nou participă la rezolvarea problemelor complexe.
Ar fi de așteptat ca, în cursul îmbunătățirii algoritmului, oamenii să părăsească acest proces. Dar, potrivit lui Mary Gray, un angajat al departamentului de cercetare de la Microsoft, este puțin probabil ca acest lucru să se întâmple în viitorul apropiat. În cele din urmă, algoritmii pot deveni atât de „inteligenti” încât vor îndeplini sarcini și vor învăța singuri. Dar consumatorii și companiile au nevoie de dispozitive AI și mai avansate: asistenții Alexa de la Amazon și Cortana de la Microsoft vor trebui să învețe cum să răspundă la întrebări mai complexe. Veți avea în continuare nevoie de oameni care să antreneze algoritmi și să gestioneze excepțiile.
Mary Gray și colegul ei de la Microsoft Research Siddharth Suri cred că serviciile UpWork și Mechanical Turk sunt doar începutul. În opinia lor, tot mai mulți oameni vor primi și finaliza sarcini online, unindu-și forțele cu inteligența artificială. De exemplu, o agenție de turism poate folosi inteligența artificială pentru a îndeplini sarcini standard (cum ar fi comandarea biletelor de avion) și poate lăsa oamenilor o muncă mai complexă (crearea unui itinerariu personalizat pentru călătoriile prin oraș).
Michael. Bernstein și Melissa Valentine de la Universitatea Stanford cred că lucrurile vor merge și mai departe. Ei prezic apariția unor „firme” temporare care vor angaja angajați prin internet și vor organiza munca folosind inteligența artificială. Pentru a testa ideea, cercetătorii au dezvoltat un program pentru a crea astfel de companii virtuale specializate în proiecte individuale. De exemplu, programul a angajat specialiști și a distribuit sarcini pentru a crea o aplicație care vă permite să informați medicii despre rănile unui pacient de la o ambulanță cu viteză la spital.
Trebuie să fie grozav să lucrezi în astfel de organizații „de o zi”. Dar mulți se tem că din spatele norului uman va apărea un proletariat digital. Sarah Roberts, un cercetător UCLA, a descoperit că moderatorii de conținut se epuizează adesea după ce curăță rețelele sociale pentru conținut imoral. Mark Graham de la Universitatea din Oxford a concluzionat că platformele online au devenit într-adevăr o nouă sursă de venit pentru mulți (în special în țările sărace), dar din cauza unor astfel de servicii, salariile au început să scadă. Prin urmare, guvernul ar trebui să fie atent când creează programe pentru munca digitală – asta a făcut Kenya, sperând să creeze peste 1 milion de locuri de muncă online.
Tehnologia nu este întruchiparea răului sau a binelui în ea. cea mai pură formă. Datorită tipografiei, gravorii pe lemn din Augsburg au avut un nou loc de muncă, dar s-a dovedit a fi monoton. Avantajele și dezavantajele merg mână în mână și este puțin probabil ca acest lucru să fie evitat în viitor
Sursa: gearmix.ru