Se pare că, În cea mai mare parte, oamenii pur și simplu nu Înțeleg cum să se comporte Într-o situație conflictuală, percepând-o ca un stres imens și negativ. Da, conflictul este neplăcut, dar trebuie să Înveți cum să-l stingi și să nu-l umfli. Trebuie să Îl poți gestiona.
Să fim clari: un conflict este, de fapt, un fel de problemă nerezolvată sau nemulțumire față de ceva / cineva. Dacă conflictul Începe deja să apară, atunci doriți să vă exprimați problema sau senzație de nemulțumire. Dacă Îți exprimi problema sau nemulțumirea În așa fel Încât să nu fii auzit, vei crea și mai multe probleme și nu vei rezolva nimic. Cu alte cuvinte, atunci când apelezi la amenințări și acuzații, Încercând să controlezi conversația și să arunci În aer, fiind incapabil să te stăpânești, este puțin probabil ca problema ta să fie auzită și să fii Înțeles. Și acesta este o fundătură.
În cele din urmă, oamenii reacționează Într-un mod foarte „animal”, adică Își activează instinctul natural de supraviețuire „luptă sau fugi”. Nu putem rezolva NIMIC eficient, iar limba noastră (practic singura modalitate prin care comunicăm) reprezintă o amenințare pentru noi. Deci, cum să te comporți corect Într-o situație conflictuală?
1. Respirați pentru a vă răcori
Când auzim sau vedem ceva care ne face să simțim multe emoții, instinctul nostru este să ne exprimăm și să Împărtășim acele emoții. Dacă ai acumulat unele probleme sau sentimente negative În interiorul tău, nu le poți duce singur și, prin urmare, Într-o situație potrivită, stropești totul. Dar asta nu Înseamnă că emoțiile tale sunt de fapt reale și corespund realității, acesta este doar un motiv pentru a escalada situația. Nu reacționați imediat. Faceți o pauză, respirați și răcoriți-vă. Simțiți-vă propriile vulnerabilități.
2. În loc să faci presupuneri despre situație (sau despre intențiile adversarului tău), doar pune o Întrebare
Nu te lăsa prins În fantezii și trage la concluzii. În plus, toți suntem oameni. Avem propria noastră experiență. Avem răni. Avem emoții. Cheia aici este practica empatiei – adică abilitatea de a-ți lăsa deoparte propriile emoții fierbinți, de a pune Întrebări și de a Încerca să Înțelegi adversarul și argumentele sale. Ne gândim prea mult la noi Înșine și mergem În cicluri În nevoile noastre, dar lumea nu se Învârte doar În jurul tău.
3. Întrebați-vă: „Cum pot face interlocutorul să mă audă cu adevărat?”
Dacă nu vă puteți exprima nemulțumirea Într-un mod care este perceput corect, nu face nu are sens să ating acest subiect. Oamenii reacționează prost la atacuri, amenințări, ultimatumuri sau intimidare. Când Îți exprimi agresiv punctul de vedere, nu vei obține niciodată nimic. Este important să comunici pentru a Înțelege și a obține un consens și un compromis, și nu doar să scuturăm aerul cu cuvinte supărate.
4. Fii concentrat pe găsirea unei soluții
În majoritatea situațiilor, oamenii Înșiși Încep un conflict, dar apoi refuză să-l rezolve. Dacă inițiem o astfel de ceartă cu intenția de a ne certa și de a exprima tot ceea ce s-a acumulat În interior, este neconstructivă și inutilă. Când Începi să simți că atmosfera se Încălzește, pune-ți imediat Întrebarea: „Cum să construiești un dialog astfel Încât să se găsească o soluție acceptabilă și pozitivă?”
Noi toți au o teamă uriașă de conflict, pentru că Întotdeauna a condus și duce la negativitate, dar nu este Întotdeauna cazul. Conflictul poate fi, de asemenea, ușa către o mai bună Înțelegere, compasiune, respect pentru granițe și libertate personală.
